トラブル・フォローアップ 再発防止策の共有メール
問題発生後の再発防止策を共有するメールでは、事実の整理、具体的な対策内容、今後の対応方針を簡潔かつ誠実に伝えることが重要になります。ここでは、社外・社内いずれにも使いやすい英文表現を目的別にまとめてみます。経緯・背景を簡潔に触れる Foll...
トラブル・フォローアップ トラブル・フォローアップ 顧客からのクレームに対する返答例
顧客からクレームを受けた際は、事実関係を整理しつつ、相手の不満や不安に配慮した丁寧な返答が重要になります。ここでは、状況別に使いやすい英文表現をまとめます。クレーム受領の連絡 Thank you for bringing this issu...
トラブル・フォローアップ 不具合報告メール（製品・サービス）
製品やサービスに不具合が発生した場合、状況を正確かつ冷静に伝えることが重要です。ここでは、事実関係を整理しながら相手に伝えやすい、不具合報告メールの英文例をまとめてみました。不具合発生の連絡（基本表現） We would like to r...
商談・取引先対応 クライアント訪問後のフォローアップ会話
クライアント訪問後のフォローアップでは、感謝の気持ちを伝えつつ、訪問内容の確認や次のアクションを明確にすることが重要となります。ここでは、訪問直後から継続的な関係構築につながるフォローアップ会話の英語表現をまとめてみました。訪問へのお礼を伝...
商談・取引先対応 契約・価格交渉時に使える英会話フレーズ
契約条件や価格を交渉する場面では、強すぎず弱すぎない表現で自社の立場を伝えることが必要になるかと思います。ここでは、価格の提示、調整の依頼、条件付き合意、妥協点の模索などで使える英会話フレーズを目的別にまとめてみます。価格・条件について切り...