トラブル・フォローアップ 社内共有用のトラブル報告メール
社内向けのトラブル報告では、事実関係を正確かつ簡潔に共有し、関係者が状況を把握しやすいことが重要となります。ここでは、発生報告から原因、影響、対応状況、今後の対応までを整理して伝えるための英文例をまとめます。トラブル発生の第一報We wou...
トラブル・フォローアップ
トラブル・フォローアップ トラブル・フォローアップ 再発防止策の共有メール
問題発生後の再発防止策を共有するメールでは、事実の整理、具体的な対策内容、今後の対応方針を簡潔かつ誠実に伝えることが重要になります。ここでは、社外・社内いずれにも使いやすい英文表現を目的別にまとめてみます。経緯・背景を簡潔に触れる Foll...
トラブル・フォローアップ 顧客からのクレームに対する返答例
顧客からクレームを受けた際は、事実関係を整理しつつ、相手の不満や不安に配慮した丁寧な返答が重要になります。ここでは、状況別に使いやすい英文表現をまとめます。クレーム受領の連絡 Thank you for bringing this issu...
トラブル・フォローアップ 不具合報告メール（製品・サービス）
製品やサービスに不具合が発生した場合、状況を正確かつ冷静に伝えることが重要です。ここでは、事実関係を整理しながら相手に伝えやすい、不具合報告メールの英文例をまとめてみました。不具合発生の連絡（基本表現） We would like to r...
トラブル・フォローアップ ミスや誤解を訂正する英文例
ビジネスメールや電話などで、誤った情報を訂正したり、誤解を解消したりする際に役立つ英文例を日本語訳付きで紹介します。誤情報を訂正する Apologies for the error in my previous email; the cor...