トラブル・フォローアップ 顧客からのクレームに対する返答例
顧客からクレームを受けた際は、事実関係を整理しつつ、相手の不満や不安に配慮した丁寧な返答が重要になります。ここでは、状況別に使いやすい英文表現をまとめます。クレーム受領の連絡 Thank you for bringing this issu...
ビジネス英語 メール
トラブル・フォローアップ トラブル・フォローアップ 不具合報告メール（製品・サービス）
製品やサービスに不具合が発生した場合、状況を正確かつ冷静に伝えることが重要です。ここでは、事実関係を整理しながら相手に伝えやすい、不具合報告メールの英文例をまとめてみました。不具合発生の連絡（基本表現） We would like to r...
交渉・調整フェーズ リマインダー（期限・提出物）送信用メール
期限や提出物のリマインダーは、丁寧さと明確さの両立が重要となります。ここでは、事前の軽いリマインドから期限直前の確認、遅延時のフォローなどの英文例を目的別にまとめてみました。事前に軽くリマインドする This is a gentle rem...
交渉・調整フェーズ 契約書ドラフトの送付・確認依頼メール
契約書ドラフトの送付や確認依頼では、内容の位置づけ（草案であること）、確認期限、修正方法を明確に伝えることが重要です。ここでは、送付時の案内から確認依頼、修正提案への対応、合意前の注意点まで、実務で使える英文例を目的別にまとめてみました。契...
交渉・調整フェーズ 支払い条件の交渉メール例
支払い条件の交渉では、相手への配慮と具体性の両立が重要です。ここでは、条件変更の提案、理由の説明、代替案の提示、合意・確認まで、実務でそのまま使える英文例を目的別にまとめます。支払い条件の見直しを切り出す I’m writing to di...