アカウント凍結や再開の案内では、理由の説明、必要な手続き、今後の対応方法を明確かつ冷静に伝えることが重要です。
ここでは、凍結通知から再開案内まで、実務で使える英文表現を目的別にまとめます。
アカウント凍結の通知
- We regret to inform you that your account has been temporarily suspended.
お客様のアカウントは一時的に凍結されましたことをご連絡いたします。 - Your account has been suspended due to a violation of our terms of service.
利用規約違反のため、アカウントを停止しております。 - We have temporarily restricted access to your account.
現在、お客様のアカウントへのアクセスを一時的に制限しております。 - Please note that your account is currently inactive.
現在、アカウントは無効状態となっております。
凍結理由を説明する
- This action was taken due to unusual activity detected on your account.
アカウント上で不審な動きが検知されたため、この措置を講じました。 - Our system identified activity that may breach our policies.
当社ポリシーに抵触する可能性のある行為が確認されました。 - The suspension is related to incomplete verification documents.
本人確認書類が未提出のため、停止となっています。 - This measure is intended to protect your account security.
本措置はアカウント保護のためのものです。
再開のための手続き案内
- To restore access, please complete the verification process.
アクセスを再開するには、認証手続きを完了してください。 - Please submit the required documents via the link below.
下記リンクより必要書類をご提出ください。 - Kindly update your account information to proceed.
手続きのため、アカウント情報の更新をお願いいたします。 - Once the review is complete, we will notify you of the outcome.
確認が完了次第、結果をご連絡いたします。
審査期間・対応時間を伝える
- The review process may take up to three business days.
審査には最大3営業日かかる場合があります。 - We will respond as soon as possible.
可能な限り速やかに対応いたします。 - Please allow some time for our team to investigate.
確認のため、少々お時間をいただきます。 - You will receive an email once your account is reactivated.
アカウント再開後にメールでお知らせします。
アカウント再開の通知
- Your account has been successfully reactivated.
アカウントが正常に再開されました。 - Access to your account has now been restored.
アカウントへのアクセスが復旧しました。 - We have completed the review and lifted the suspension.
確認が完了し、停止措置を解除しました。 - You may now log in and continue using our services.
現在は通常どおりログインしてご利用いただけます。
再発防止・注意喚起
- Please review our terms of service to avoid future issues.
今後のトラブル防止のため、利用規約をご確認ください。 - We recommend updating your password regularly.
定期的なパスワード変更を推奨いたします。 - Ensure that your account information remains accurate and up to date.
アカウント情報を常に最新の状態に保ってください。 - Contact us immediately if you notice suspicious activity.
不審な動きを確認した場合は、速やかにご連絡ください。
丁寧な締めくくり
- Thank you for your understanding and cooperation.
ご理解とご協力に感謝いたします。 - We apologize for any inconvenience this may have caused.
ご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。 - Please feel free to contact us if you have any questions.
ご不明点がございましたらご連絡ください。 - We appreciate your continued trust in our services.
引き続き当社サービスをご利用いただきありがとうございます。
