トラブル・クレーム対応 英語で誤解を解く・説明し直す会話
仕事のやり取りでは、説明がうまく伝わらなかったり、相手が別の意味に受け取ってしまったりする場面があります。そのような場合は、相手を否定する言い方ではなく、誤解を丁寧に解きながら説明し直す表現を使うとよいと思います。ここでは、ビジネスシーンで...
ビジネス英会話
トラブル・クレーム対応 トラブル・クレーム対応 英語でクレームを受けたときの対応フレーズ
クレーム対応では、まず相手の話を受け止め、状況を確認し、必要に応じて謝意や解決策を示すことが重要になります。英語での対応では、強い否定を避けながら、冷静で丁寧な表現を使うとよいと思います。ここでは、顧客からのクレームを受けた際に使える英語表...
プレゼン・報告シーン 英語でデータや結果を報告する際の表現
会議や報告の場では、数値や結果を正確かつ簡潔に伝えることが求められます。ここでは、データの提示、傾向の説明、比較、分析、今後の見通しなど、ビジネスで使える英語表現をまとめます。データを提示する The data shows a steady...
プレゼン・報告シーン 英語で質問に答える・かわすときの言い回し
会議や商談、プレゼンテーションでは、質問に的確に答える力だけでなく、すぐに答えられない場合に適切に対応する表現も重要です。ここでは、直接答える表現から、時間を稼ぐ言い回し、やんわりかわす表現まで、ビジネスで使えるフレーズをまとめてみます。質...
プレゼン・報告シーン 英語でプレゼンを締めくくる表現
プレゼンテーションの締めくくりでは、要点の再確認、感謝の表明、質疑応答への誘導などを簡潔かつ印象よく伝えることが重要になります。ここでは、ビジネスシーンでそのまま使える英語表現を目的別にまとめてみます。内容を要約して締めくくる To sum...