カスタマーサポート対応 アカウント凍結・再開の案内メール
アカウント凍結や再開の案内では、理由の説明、必要な手続き、今後の対応方法を明確かつ冷静に伝えることが重要です。ここでは、凍結通知から再開案内まで、実務で使える英文表現を目的別にまとめます。アカウント凍結の通知 We regret to in...
ビジネス英語 メール
カスタマーサポート対応 カスタマーサポート対応 保証・修理に関するやり取りメール
製品の保証や修理に関するやり取りでは、保証条件の確認、修理依頼の手続き、対応期間の説明などを明確に伝えることが重要となります。ここでは、顧客対応・取引先対応の双方で使える英文表現を目的別にまとめてみました。保証内容を確認する We woul...
カスタマーサポート対応 製品アップデート・メンテナンス通知メール
製品アップデートやシステムメンテナンスの通知では、実施日時、影響範囲、利用者への影響、対応方法を明確に伝えることが重要です。ここでは、社外顧客向けに使える英文メール表現を目的別にまとめます。アップデート・メンテナンス実施の案内 We wou...
トラブル・フォローアップ 社内共有用のトラブル報告メール
社内向けのトラブル報告では、事実関係を正確かつ簡潔に共有し、関係者が状況を把握しやすいことが重要となります。ここでは、発生報告から原因、影響、対応状況、今後の対応までを整理して伝えるための英文例をまとめます。トラブル発生の第一報We wou...
トラブル・フォローアップ 再発防止策の共有メール
問題発生後の再発防止策を共有するメールでは、事実の整理、具体的な対策内容、今後の対応方針を簡潔かつ誠実に伝えることが重要になります。ここでは、社外・社内いずれにも使いやすい英文表現を目的別にまとめてみます。経緯・背景を簡潔に触れる Foll...