メルカリ、ChatGPTと連携したチャット機能をアプリに導入

ニュース概要

メルカリは2026年6月23日、人工知能のChatGPTと連携した新しいチャット機能を自社アプリに搭載しました。チャット上で商品検索などが可能となり、利便性が向上します。

AI技術の進展を受けて、ユーザー体験の強化と競争力向上を目指す取り組みです。チャットAIの活用はEC業界で広がっており、メルカリはこれにより顧客との接点を増やし利便性を高める狙いがあります。

利用者の利便性が向上し、取引活性化が期待されます。また他のEC企業のサービス改善へのプレッシャーとなり、AI活用の競争も激化すると考えられます。顧客獲得やリピート率改善の効果に注目が集まります。