契約や導入後、一定期間が経過したタイミングでフォローアップを行うことで、関係維持や追加提案につながることがあります。半年後・1年後といった節目では、現状の確認とともに、サポートの姿勢を丁寧に伝えることが大切になるかと思います。

ここでは、定期フォローアップメールで使える英文表現を場面別にまとめます。

フォローアップの目的を伝える

• I hope you have been doing well since we last worked together.
  前回のお取引以降、いかがお過ごしでしょうか。
• I am reaching out to follow up on your experience.
  その後のご状況についてお伺いしたくご連絡しました。
• It has been about six months since we started working together.
  お取引開始から約半年が経過しました。
• We would like to check in on how things are going.
  現在のご状況をお伺いできればと思います。

利用状況や満足度を確認する

• How has your experience been so far?
  これまでのご利用状況はいかがでしょうか。
• We would appreciate your feedback on our service.
  サービスに関するご意見をいただけますと幸いです。
• Are there any areas where we can improve?
  改善できる点があればお知らせください。
• Is everything working as expected?
  問題なくご利用いただけていますでしょうか。

サポートや追加提案を行う

• Please let us know if you need any assistance.
  サポートが必要な場合はお知らせください。
• We would be happy to discuss additional options.
  追加のご提案についてもご相談可能です。
• We can provide further support if needed.
  必要に応じて追加サポートもご用意できます。
• We would be glad to introduce new features or services.
  新しい機能やサービスについてもご案内できます。

再提案や関係継続を促す

• We look forward to continuing our partnership.
  今後もお取引を継続できれば幸いです。
• Please let us know if there are any upcoming needs.
  今後のご予定やご要望があればお知らせください。
• We would appreciate the opportunity to support you again.
  再度サポートさせていただける機会があれば幸いです。
• We hope to work with you again in the near future.
  今後またご一緒できることを楽しみにしております。

返信しやすい形で締める

• Please feel free to reply at your convenience.
  ご都合のよいタイミングでご返信ください。
• We would appreciate hearing from you.
  ご連絡をお待ちしております。
• Thank you for your continued support.
  日頃のご愛顧に感謝いたします。
• We look forward to your feedback.
  ご意見をお聞かせいただければ幸いです。